לפני שהמחיר קופץ: עדכנו את כתובת האימייל

שנה שלמה שילמתם מחיר מבצע "נמוך" לספק האינטרנט שלכם, ופתאום, ללא שום אזהרה, המחיר קפץ ל"מחיר מחירון" כפול. המבצע נגמר, ואף אחד לא הודיע לכם. כשאתם מתקשרים אל חברת האינטרנט, הם מתפלאים – "שלחנו לכם הודעה על סיום המבצע".

אז איפה הסתתרה ההודעה הזו? הפתעה: בתיבת האימייל המוזרה שקיבלתם מספק האינטרנט שלכם, זו ששכחתם בכלל שקיימת.

בימי האינטרנט המוקדמים, כולם קיבלו – ואפילו השתמשו – בתיבת אימייל קטנה ומוגבלת מספק האינטרנט שלהם. לפני ימי הג'ימייל, האימייל שלכם ושל רוב החברים שלכם הסתיים בדרך כלל ב- netvision.net.il,  @bezqint.net@, וכו'. או אז הגיעו שירותי האימייל שפועלים על גבי הרשת, כמו הוטמייל, יאהו וג'ימייל – ורוב האנשים עברו אל השירותים הללו, שזמינים בכל מקום ובנפחים גבוהים. (ולא פחות חשוב- לא קושרים אתכם עם כתובת אימייל שמחוברת לספק אינטרנט ספציפי).

מאז, כתובות האימייל של ספק האינטרנט נשכחו ברובן. נשכחו אמרתי? לא בדיוק. ספק האינטרנט עדיין מספק לכם כתובת אימייל, שמורכבת משם המשתמש שלכם בחברה פלוס הכתובת של הספק.

מתי בפעם האחרונה בדקתם את התיבה הזאת? רוב האנשים כבר לא משתמשים בה כאמור, ובמקרה הטוב היא סתם יושבת ריקה ומעלת עובש, או לחילופין מלאה בהודעות זבל של שולחים רנדומליים. אבל יש גוף אחד שאוהב מאוד להשתמש בכתובת האימייל המיושנת הזאת: זה שסיפק לכם אותה, כלומר ספק האינטרנט שלכם.

כאן אנחנו חוזרים אל ההודעות על סיום תקופת ה"מבצע". ספק האינטרנט אכן שלח לכם, כנראה, הודעה על כך שהמבצע שלכם עומד להסתיים, והמחיר עומד לקפוץ. לאן הוא שלח אותה? בדיוק: אל כתובת האימייל הישנה הזו, שאתם אף פעם לא בודקים, או שאפילו לא ידעתם שיש לכם. לספק האינטרנט זה נוח, כמובן – הוא את שלו עשה, ההודעה נשלחה, אתם לעולם לא תקראו אותה – והמחיר יקפוץ, בלי ש(אולי) תשימו לב.

מה הפתרון?  – קל מאוד – התקשרו עכשיו אל ספק האינטרנט שלכם, ובקשו לשנות את כתובת האימייל הרשומה לצורך הודעות. תנו את כתובת האימייל ה"אמיתית" שלכם, זו שאתם בודקים ומשתמשים, ובפעם הבאה שספק האינטרנט ישלח הודעה על סיום המבצע שלכם – יש סיכוי שההודעה ממש תגיע. (אל תסמכו רק על זה, כמובן – רשמו לכם תמיד ביומן את התאריך שבו המבצע מסתיים).

ועוד טיפ: אם אתם מאלה שעוזרים לשמור על מחירי האינטרנט של הסבתא הקשישה או קרובי משפחה אחרים, למשל, בקשו גם מספק האינטרנט שלהם לרשום את כתובת האימייל שלכם להודעות. כך יש סיכוי שתקבלו גם אתם הודעה, רגע לפני שהמחיר שלהם קופץ.